お知らせBLOG

メール誤送信の経緯と今後の対策

この度、ヒカリエ療術院より令和3年12月15日（水）10時14分頃に配信したメールにつきまして、不手際により受信者様のメールアドレスが表示される形で一斉送信をしてしまいました。

　大切なお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　このような事態を招いたことを重く受け止め、今後の再発防止の徹底に努めてまいります。

１．経緯
　令和3年12月15日（水）　10時14分頃にヒカリエ療術院にメールアドレスの登録があるお客様宛にクリスマスプレゼント配布中のご案内をメール送信いたしました。
　

　その際に、受信者様のメールアドレスを「Bcc」で送信すべきところ、誤って「CC」欄にて送信してしまいました。

　上記メールを受信された方からのご指摘で、12月15日11時38分頃に本件を把握いたしました。

２．流出した情報
　メールアドレス829件

３．受信者様への対応
　当該メールの受信者様に対し、メールアドレス流出に関するお詫びと当該メールの削除をお願いするメールを12月15日（水）12時17分頃に送信しております。

４．再発防止策
　誤送信の防止策として、BCC送信は行わず、顧客管理システムの一斉送信ソフトより送信を行います

5.　補償について
　本件に関する補償は致しかねます。当該メールの削除をお願い致します。
　
本件に関するお問い合わせ
ヒカリエ療術院
info@hikarie.co